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竞技宝app师继续教育管理暂行办法
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谢家瑾会长在中物协三届四次常务理事会上的讲话
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       经过多年的实践和不懈的努力,我们形成了一套适合我国国情的管理理念和管理方法,对住宅小区、写字楼、商场、会所及工业楼宇等物业的经营管理积累了比较成熟的经验,做到“岗位有流程,工作有标准,管理有规范”。尤其是针对物业特点和委托人要求进行物业品牌的塑造、社会形象的维护、竞技宝app的成本控制等方面有着独到的见解,并在管理过程中不断进行服务创新,以最大限度满足客户的需求。

服务内容:


早期介入阶段


——可行性研究阶段:
根据物业建设及目标客户群的定位确定竞技宝app的模式;
根据规划和配套确定竞技宝app服务的基本内容;
根据目标客户情况确定竞技宝app服务的总体服务质量标准;
根据竞技宝app成本初步确定竞技宝app服务费的收费标准。

——规划设计阶段:
就物业的结构布局、功能方面提出改进建议;
就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见和建议;
提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见;
就竞技宝app用房、会所等公共配套建筑、设施、场地的设置等提出意见。

——建设阶段:
与发展商、承建商就施工中发现的问题进行商榷,及时提出并落实整改方案;
配合设备安装、确保安装质量;
对内外装修方式、用料及工艺等方面从竞技宝app的角度提出意见。

——销售阶段:
完成竞技宝app方案及实施进度表;
拟定竞技宝app的公共管理制度;
拟定各项费用收取的标准及方法,履行各种报批手续;
对销售人员提供有关于竞技宝app知识的培训;
安排专业人员在销售现场为客户提供竞技宝app方面的咨询;
从竞技宝app角度,通审视商品房买卖合同和楼书;
参加相关产品介绍会和客户见面会;
提供样板房与样板区域管理方案; 
安排相关人员并协助或指导开展现场管理。

——竣工验收阶段:
参与物业项目的竣工验收工作,掌握验收情况。
竞技宝app阶段

——服务内容:
智能化服务集成管理;
房屋本体使用的管理及维护;
公共(有)设施、设备的使用管理和维护;
环境质量管理;
消防及安全防卫;
红线内车辆及车场的服务管理;
积极有效的公关关系和亲和的社区文化建设;
物业的档案、资料的管理;
便民特色服务的设计及管理;
物业商业、商务型的经营、管理服务;
法律法规规定的其他事项。

——组织管理:
导入ISO9001/14000管理体系,保障服务质量和管理效果;
以服务规范化、作业程序化保证顾客满意度及质量目标持续完善的改进;
以专业化、工作标准化的管理服务导向,保证管理物业的达标、评审的展开;
多元化的物业经营、管理策划、实施,发挥每平米的物业增值;
保障物业整体开发全过程的营销、服务、管理层面;
健全的财务管理运作,从委托期内放大到物业长寿命商品的去整体统筹。

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新思维(2018年10月刊)
新思维(2018年09月刊)
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